Betviza FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

না। Betviza-র নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

নিবন্ধনের পর ইমেইল যাচাই না করলেও সীমিত পরিসরে ব্রাউজ করা যাবে, তবে ডিপোজিট ও বেট করতে ইমেইল যাচাই করতে হবে। নিবন্ধনের সময় দেওয়া ইমেইলে একটি যাচাই লিংক পাঠানো হয়।

লগইন করার পর প্রোফাইল সেটিংস থেকে মোবাইল নম্বর, ঠিকানা ও পছন্দের ভাষা পরিবর্তন করা যাবে। তবে নাম ও জন্মতারিখ পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং প্রমাণ হিসেবে আইডি জমা দিতে হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে জানান। তারা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করবে। ব্যালেন্স থাকলে আগে উত্তোলন করে নিন।

Betviza-তে বর্তমানে Mobile Pay, Nagad, রকেট এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। সব পেমেন্ট পদ্ধতির বিস্তারিত জানতে পেমেন্ট পেজ দেখুন।

ন্যূনতম ডিপোজিট ৳৫০০ এবং সর্বোচ্চ একক লেনদেনে ৳১,০০,০০০। দৈনিক সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী আলাদা হতে পারে। VIP সদস্যদের জন্য উচ্চ সীমা প্রযোজ্য।

Mobile Pay ও Nagad-এ উত্তোলন সাধারণত ১–৩ কার্যঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–২ কার্যদিবস লাগতে পারে। প্রথমবার উত্তোলনে KYC যাচাই করা না থাকলে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ৫–১৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স আপডেট হয়। এরপরেও না হলে ট্রানজেকশন আইডি বা স্ক্রিনশট সহ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম ৩০ মিনিটের মধ্যে যাচাই করে সমাধান দেবে।

Betviza নিজে কোনো উত্তোলন ফি নেয় না। তবে পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব চার্জ থাকতে পারে। Mobile Pay ও Nagad-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য সার্ভিস চার্জ সম্পর্কে সংশ্লিষ্ট অ্যাপ থেকে জেনে নিন।

নতুন নিবন্ধনের পর প্রথম ডিপোজিটে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ১০০% ওয়েলকাম বোনাস যোগ হয়। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন — মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০। বোনাস পেতে অবশ্যই বৈধ পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট মানে হলো বোনাসের অর্থ উত্তোলন করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করতে হবে। Betviza-র ওয়েলকাম বোনাসে সাধারণত ৩০x ওয়েজারিং প্রযোজ্য — অর্থাৎ ৳১,০০০ বোনাসের জন্য ৳৩০,০০০ বেট করতে হবে। বোনাসের শর্তাবলী সম্পর্কে বিস্তারিত অফার পেজে দেখুন।

হ্যাঁ, সাধারণত বোনাস প্রদানের ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে বোনাস বাতিল হয়ে যায়। রিলোড বোনাস ও ফ্রি বেটের মেয়াদ আলাদা হতে পারে — প্রতিটি অফারের পাশে মেয়াদ উল্লেখ থাকে।

প্রতি সপ্তাহে নির্দিষ্ট পরিমাণ হারানো বেটের উপর ক্যাশব্যাক দেওয়া হয়। এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সোমবার আপনার অ্যাকাউন্টে জমা হয়। ক্যাশব্যাকের হার VIP লেভেল ও সাপ্তাহিক বেটিং ভলিউমের উপর নির্ভর করে।

Betviza-তে ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, হকি, বাস্কেটবল সহ ৫০টিরও বেশি স্পোর্টস মার্কেটে বেট করা যায়। বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে আইপিএল, বিপিএল ও বিশ্বকাপ ম্যাচে বিশেষ অড্স ও অফার দেওয়া হয়।

লাইভ বেটিং মানে ম্যাচ চলাকালীন রিয়েল-টাইমে বেট করা। অড্স প্রতি মুহূর্তে পরিবর্তিত হয় এবং বিভিন্ন মার্কেট — যেমন পরবর্তী গোল, ওভার/আন্ডার, উইকেট — তাৎক্ষণিকভাবে আপডেট হয়। লগইন করে স্পোর্টস বিভাগে "লাইভ" ট্যাবে যান।

স্পোর্টস বেটে ন্যূনতম ৳১০০ দিয়ে শুরু করা যায়। ক্যাসিনো গেমগুলোতে ন্যূনতম বেট গেমভেদে ভিন্ন — সাধারণত ৳২০ থেকে শুরু। বিস্তারিত প্রতিটি গেমের ইনফো সেকশনে পাবেন।

কিছু ক্ষেত্রে বেট কনফার্ম হওয়ার ৫ মিনিটের মধ্যে "ক্যাশ আউট" ফিচার ব্যবহার করে বেট বাতিল করা যায়। তবে এটি সব মার্কেট ও সব সময়ের জন্য প্রযোজ্য নয়। একবার ম্যাচ শুরু হলে এবং বেট নিশ্চিত হলে সাধারণত বাতিল করার সুযোগ থাকে না।

হ্যাঁ। Betviza-র সব ক্যাসিনো গেম স্বীকৃত সফটওয়্যার প্রোভাইডার দ্বারা তৈরি এবং RNG (Random Number Generator) যাচাইকৃত। লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো রিয়েল ডিলারের সাথে স্ট্রিম করা হয়, যা সম্পূর্ণ স্বচ্ছ।

KYC (Know Your Customer) হলো পরিচয় যাচাইয়ের একটি প্রক্রিয়া যেখানে আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি জমা দিতে হয়। এটি অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে এবং প্রতারণা রোধ করে। বড় পরিমাণ উত্তোলনের আগে KYC বাধ্যতামূলক।

লগইন করুন → প্রোফাইল সেটিংস → নিরাপত্তা ট্যাবে যান → "২-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন" সক্রিয় করুন। আপনার মোবাইলে Google Authenticator বা অনুরূপ অ্যাপ ব্যবহার করে QR কোড স্ক্যান করুন। এরপর প্রতিবার লগইনে ৬-সংখ্যার কোড দিতে হবে।

দ্রুত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং ইমেইলে পাঠানো লগইন অ্যালার্ট চেক করুন। তারপর লাইভ চ্যাটে বা support@betviza.biz-এ ইমেইল করুন। সাপোর্ট টিম দ্রুত অ্যাকাউন্ট লক করে তদন্ত করবে।

না। Betviza আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করে না। তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়ন ও আইনগত বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহার করা হয়। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

প্রোফাইল সেটিংস → দায়িত্বশীল গেমিং বিভাগে গিয়ে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট ও বেটিং লিমিট সেট করা যাবে। লিমিট সেট করলে তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়। লিমিট বাড়াতে ৭ দিনের অপেক্ষা করতে হয়, কিন্তু কমাতে সাথে সাথে কার্যকর হয়।

সেলফ-এক্সক্লুশন মানে নিজেই সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা — ১ সপ্তাহ থেকে ৫ বছর পর্যন্ত। এই সময়ে লগইন বা বেট করা সম্ভব হবে না। সাপোর্ট টিমকে জানালে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে কার্যকর করা হবে। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

না। Betviza কঠোরভাবে ১৮+ নীতি অনুসরণ করে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।